京‪东‬ 17+

Name: 京东
Rating: 3.6 (301276 reviews)
Author: Beijing Jingdong Century Trading Co., Ltd.

Beijing Jingdong Century Trading Co., Ltd.

- 3.6 • 30.1万个评分

- 免费

简介

参与1元试用的用户在京东APP站内试用活动页面中，需要用户参与申请获得机会后完成任务，有可能获得试用机会，活动时间根据活动标注有效期同时会存在多个活动，此活动与App Store无关，实际以站内为主。

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闪电到货：211限时达、次日达、极速达、夜间配
附近小时购：总有好店在附近，身边好物小时速达
（新人大礼活动仅限京东平台新人用户参与，新人用户是指未
在京东平台下过订单的用户；此活动长期有效，多与路径为
APP首页。）

---京东提供多快好省的生活体验---
-多在京东——品类多、新品多，购物需求全面满足
品类多：拥有海量自营商品和百万商家；新品多：天天新品首发
-快在京东——发货快，到货快、售后快，购物体验快人一步
闪电到货：211限时达、次日达，极速达、夜间配、身边好物小时
达；售后快：客服响应速度快，换货、退货更快
-好在京东——正品保障、贴心服务、快速购应，随时随地
买得放心
产品好：正品行货，全国联保；服务好：京东客服，实在服
务，时刻守护
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京东百亿补贴：官方补贴，天天低价；京东秒杀：正品限时秒：
9.9包邮：超值低价的购物体验

---品质购物，健康生活---
-我的健康管理：支持接入iPhone健康app数据，可在京东app
内“我的健康管理”中通过健康生活方式兑换专属权益。如需使
用，可在“我的健康管理”页面或模块中，授权设备绑定和同步步
数、运动距离、活动能量、睡眠、血氧和心率数据。
-经期管理：支持接入iPhone健康app数据，更精准地预测生理
期。如需使用，可在京东APP内工具详情页的设备绑定处进行授
权设备和同步获取心率、心率异常性、睡眠时长、体温数据。

---更多服务，联系我们---
喜欢多快好省的京东，请给我们满分好评；
如有建议请及时反馈，我们一起优化更好的购物流程和体验；
可通过以下方式联系我们：
京东客服热线：950618

2024年5月22日

版本 13.0.2

京东618，又好又便宜
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3.6（满分 5 分）

30.1万个评分

精准的个性化推荐

京东app利用大数据和人工智能技术，提供精准的个性化推荐，帮助用户发现感兴趣的商品和服务。通过分析用户的购物历史、浏览记录和喜好，京东app能够为用户推荐符合其需求的商品和内容。这种个性化推荐不仅提高了用户的购物体验，还帮助用户发现更多心仪的商品和服务。京东app的大数据和人工智能技术不断优化推荐算法，确保推荐结果的准确性和可靠性。用户可以更加便捷地找到自己需要的商品，节省了挑选和比较的时间。这种精准的个性化推荐让京东app成为用户购物的得力助手，提升了用户的购物满意度。

京东，我是评价去哪了？

我是京东11年的忠实用户，网⬆️购物优先选择都京东，一直都感觉良好。但是最近在京东遇到了触碰我底线的事情，期间多次反馈到京东客服也没有解决，每次都是24小时之内反馈，但每次最后都是杳无音讯。事情是这样的，最近我在京东买了一件第三方商户食品容器相关的商品，但是买过来以后发现这件商品有严重问题，并不是个别产品有质量问题，而是整个产品设计、原材料都有问题。与同类其他商家的商品相比，存在健康、安全、使用等各方面问题，并且与本身商品介绍有很大出入，所以我给了一个中评，刚开始我的评价还能正常显示在商品页面。该件商品的好评率也因为我的评价，从100%变成了98%，但是过了几天后，我的评价莫名其妙的消失了，好评率又变成了100%，原来他的100%好评率是这样来的，之前买这件商品我也是看到100%好评率才决定购买，这不是骗人吗？做为京东的忠实用户，在京东平台上万次购物，基本都是默认好评，就算买过来的商品有些不符合预期，我也不轻易评价。但这次仅有的一次评价也被屏蔽了。如果网路购物没有正常评价反馈，还怎么行使购买者的权利？还怎么监督商家？这不是让商家为所欲为？京东如果你的服务也越来越差，还怎么和其他平台竞争？你这是在慢慢的抛弃你的忠实用户！

售后客服系统太差，混乱且反人类

购买的大宗家电出现损坏想走之前买的全包延保，找品牌京东自营推给京东客服，在延保提交的界面出现的客服按钮又跳转回品牌，绕了一大圈才找到京东客服，说两句又推给金融，金融再转给延保，给了一个跳转链接，跳了好几次都又回到了金融系统。答案是，不在，名字为“全保”的延保范围内，让我找售后。

整个过程人工客服得跳转好几次才能找到就算了，每次都得重新描述一次。最过分的是延保客服不在京东客服系统里，在金融系统里，无法直接找到订单号和邮寄地址，需要手动输入或者截屏，不知道这个架构是谁设计的，太反人类了。一个很简单的事情愣是折腾了50分钟有余。好不容易找到售后，还需要师傅上门评估才能有价格，且折腾了一圈可能说维修不如买新的。

仔细看延保条款，美其名曰全保可以说是什么都不保，一行小字除去了机械故障外的所有可能的损失，根本没有买的必要。

这么差劲的体验我是不会再充会员、买大件了。对家平台我至少能知道东西坏了该找谁。京东售后系统太混乱太差劲了。