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Beijing Jingdong Century Trading Co., Ltd.
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简介
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-多在京东——品类多、新品多,购物需求全面满足
品类多:拥有海量自营商品和百万商家;新品多:天天新品首发
-快在京东——发货快、到货快、售后快,购物体验快人一步
闪电到货:211限时达、次日达、极速达、夜间配、身边好物小时达;售后快:客服响应速度快,换货、退货更快
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产品好:正品行货、全国联保;服务好:京东客服,实在服务,时刻守护
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京东百亿补贴:官方补贴,天天低价;京东秒杀:正品限时秒;9.9包邮:超值低价的购物体验
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评分及评论
精准的个性化推荐
京东app利用大数据和人工智能技术,提供精准的个性化推荐,帮助用户发现感兴趣的商品和服务。通过分析用户的购物历史、浏览记录和喜好,京东app能够为用户推荐符合其需求的商品和内容。这种个性化推荐不仅提高了用户的购物体验,还帮助用户发现更多心仪的商品和服务。京东app的大数据和人工智能技术不断优化推荐算法,确保推荐结果的准确性和可靠性。用户可以更加便捷地找到自己需要的商品,节省了挑选和比较的时间。这种精准的个性化推荐让京东app成为用户购物的得力助手,提升了用户的购物满意度。
售后客服系统太差,混乱且反人类
购买的大宗家电出现损坏想走之前买的全包延保,找品牌京东自营推给京东客服,在延保提交的界面出现的客服按钮又跳转回品牌,绕了一大圈才找到京东客服,说两句又推给金融,金融再转给延保,给了一个跳转链接,跳了好几次都又回到了金融系统。答案是,不在,名字为“全保”的延保范围内,让我找售后。
整个过程人工客服得跳转好几次才能找到就算了,每次都得重新描述一次。最过分的是延保客服不在京东客服系统里,在金融系统里,无法直接找到订单号和邮寄地址,需要手动输入或者截屏,不知道这个架构是谁设计的,太反人类了。一个很简单的事情愣是折腾了50分钟有余。好不容易找到售后,还需要师傅上门评估才能有价格,且折腾了一圈可能说维修不如买新的。
仔细看延保条款,美其名曰全保可以说是什么都不保,一行小字除去了机械故障外的所有可能的损失,根本没有买的必要。
这么差劲的体验我是不会再充会员、买大件了。对家平台我至少能知道东西坏了该找谁。京东售后系统太混乱太差劲了。
京东已经变了,千万别再用京东了!
京东已经不是以前服务态度好,解决问题快,物流迅速的京东了。最近的几次购物,体验都越来越不好了:1、有问题了很难找人工客服,plus在线服务中要输入很多次人工,才能找到人工;打电话过去,好不容易转接了人工,人工就是回答永远都是正在跟进,正在跟进,11.1号买的椅子,15号还没发,京东电话客服的回答是建议我退款???2、二手东严重,很多东西买来明显看出用过的,退换之后发货还要三四天,巨恶心。3、对非自营店铺几乎等于无约束力,之前不小心买成了非自营但是是西昊官方旗舰店的东西,客服先说10号发货,又说13号,再推18号,最后又推到29号发货,把你骗过优惠期所有平台恢复原价之后就不管你了(反正其他平台恢复了原价,你不可能退货去买无优惠的其他平台),这样明显的欺骗行为,京东根本不管,甚至有意纵容!!!还有一年plus才过期,但我还是果断卸载京东!能看到我评论的人听我一句劝,千万别用千万别用!恶心自己还心累!!!
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